๐Ÿšจ ์—ฌ๋ฆ„ ํ•„์ˆ˜ ์ •๋ณด! LG ์—์–ด์ปจ ๋ถ๊ตฌ ์„œ๋น„์Šค์„ผํ„ฐ๋ฅผ ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•’์œผ๋กœ ์ฐพ๋Š” ์™„๋ฒฝ ๊ฐ€์ด

Table of Contents

๐Ÿšจ ์—ฌ๋ฆ„ ํ•„์ˆ˜ ์ •๋ณด! LG ์—์–ด์ปจ ๋ถ๊ตฌ ์„œ๋น„์Šค์„ผํ„ฐ๋ฅผ ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•’์œผ๋กœ ์ฐพ๋Š” ์™„๋ฒฝ ๊ฐ€์ด๋“œ

๋ชฉ์ฐจ

  1. ์„œ๋ก : ์—์–ด์ปจ ๊ณ ์žฅ, 1๋ถ„ 1์ดˆ๊ฐ€ ์•„๊น๋‹ค๋ฉด?
  2. LG ์—์–ด์ปจ ๋ถ๊ตฌ ์„œ๋น„์Šค์„ผํ„ฐ, ์™œ ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•’์ด ํ•„์š”ํ• ๊นŒ?
  3. ์„œ๋น„์Šค์„ผํ„ฐ ์ฐพ๊ธฐ์˜ ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•’ 1๋‹จ๊ณ„: LG์ „์ž ๊ณต์‹ ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€ ํ™œ์šฉ๋ฒ•
  4. ์„œ๋น„์Šค์„ผํ„ฐ ์ฐพ๊ธฐ์˜ ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•’ 2๋‹จ๊ณ„: ๋ชจ๋ฐ”์ผ ์•ฑ์„ ํ†ตํ•œ ์œ„์น˜ ํ™•์ธ ๋ฐ ์˜ˆ์•ฝ
  5. ์„œ๋น„์Šค์„ผํ„ฐ ์ฐพ๊ธฐ์˜ ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•’ 3๋‹จ๊ณ„: ๊ณ ๊ฐ์„ผํ„ฐ ์ „ํ™” ์—ฐ๊ฒฐ๊ณผ ‘์ฃผ๋ณ€ ์„ผํ„ฐ ์•ˆ๋‚ด’ ํ™œ์šฉ
  6. LG ์—์–ด์ปจ ๋ถ๊ตฌ ์„œ๋น„์Šค์„ผํ„ฐ ๋ฐฉ๋ฌธ ์ „, ๊ผญ ํ™•์ธํ•ด์•ผ ํ•  ์ค€๋น„ ์‚ฌํ•ญ
  7. LG ์—์–ด์ปจ ์ถœ์žฅ ์„œ๋น„์Šค vs. ์„ผํ„ฐ ๋‚ด๋ฐฉ ์„œ๋น„์Šค, ๋‚˜์—๊ฒŒ ๋งž๋Š” ์„ ํƒ์€?
  8. ๊ฒฐ๋ก : ์‹ ์†ํ•œ AS๋ฅผ ์œ„ํ•œ ์ตœ์ ์˜ ๋กœ๋“œ๋งต

์„œ๋ก : ์—์–ด์ปจ ๊ณ ์žฅ, 1๋ถ„ 1์ดˆ๊ฐ€ ์•„๊น๋‹ค๋ฉด?

๋ฐฐ๋„ˆ2 ๋‹น๊ฒจ์ฃผ์„ธ์š”!

์ฐŒ๋Š” ๋“ฏํ•œ ์—ฌ๋ฆ„, ๊ฐ‘์ž๊ธฐ LG ์—์–ด์ปจ์ด ์ž‘๋™์„ ๋ฉˆ์ถ˜๋‹ค๋ฉด? ํ˜น์€ ์‹œ์›ํ•œ ๋ฐ”๋žŒ ๋Œ€์‹  ๋ฏธ์ง€๊ทผํ•œ ๋ฐ”๋žŒ๋งŒ ๋‚˜์˜จ๋‹ค๋ฉด? ์ด๋Ÿด ๋•Œ ๊ฐ€์žฅ ๋จผ์ € ํ•ด์•ผ ํ•  ์ผ์€ ๋ฐ”๋กœ ๋ฏฟ์„ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” LG ์—์–ด์ปจ ๋ถ๊ตฌ์„œ๋น„์Šค์„ผํ„ฐ๋ฅผ ์ฐพ๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ํ•˜์ง€๋งŒ ๊ธ‰ํ•œ ๋งˆ์Œ์— ์ธํ„ฐ๋„ท ๊ฒ€์ƒ‰์ฐฝ์— ‘LG ์—์–ด์ปจ ๋ถ๊ตฌ ์„œ๋น„์Šค์„ผํ„ฐ’๋ฅผ ์ž…๋ ฅํ•ด๋„ ์ˆ˜๋งŽ์€ ์ •๋ณด์™€ ๊ด‘๊ณ  ์†์—์„œ ์ •ํ™•ํ•œ ์œ„์น˜์™€ ์ „ํ™”๋ฒˆํ˜ธ๋ฅผ ์ฐพ๊ธฐ๋ž€ ์ƒ๊ฐ๋ณด๋‹ค ์‰ฝ์ง€ ์•Š์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹น์žฅ ์‹œ์›ํ•จ์ด ์ ˆ์‹คํ•œ๋ฐ, ๋ณต์žกํ•œ ๊ฒ€์ƒ‰ ๊ณผ์ •์— ์‹œ๊ฐ„์„ ๋‚ญ๋น„ํ•˜๊ณ  ์‹ถ์ง€ ์•Š์œผ์‹œ์ฃ ? ์ด ๊ธ€์€ ๋ฐ”๋กœ ๊ทธ๋Ÿฐ ๋ถ„๋“ค์„ ์œ„ํ•ด ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•’์œผ๋กœ LG ์—์–ด์ปจ ๋ถ๊ตฌ์„œ๋น„์Šค์„ผํ„ฐ ์ •๋ณด๋ฅผ ์‹ ์†ํ•˜๊ณ  ์ •ํ™•ํ•˜๊ฒŒ ํŒŒ์•…ํ•˜๊ณ , ๋” ๋‚˜์•„๊ฐ€ A/S๊นŒ์ง€ ์ผ์‚ฌ์ฒœ๋ฆฌ๋กœ ์ง„ํ–‰ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์™„๋ฒฝํ•œ ๋กœ๋“œ๋งต์„ ์ œ์‹œํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.


LG ์—์–ด์ปจ ๋ถ๊ตฌ ์„œ๋น„์Šค์„ผํ„ฐ, ์™œ ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•’์ด ํ•„์š”ํ• ๊นŒ?

์ „๊ตญ์—๋Š” ์ˆ˜๋งŽ์€ LG์ „์ž ์„œ๋น„์Šค์„ผํ„ฐ๊ฐ€ ์กด์žฌํ•˜๋ฉฐ, ‘๋ถ๊ตฌ’๋ผ๋Š” ์ง€๋ช… ์—ญ์‹œ ์—ฌ๋Ÿฌ ์ง€์—ญ์— ๊ฑธ์ณ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์„œ์šธ ๋ถ๊ตฌ, ๋ถ€์‚ฐ ๋ถ๊ตฌ, ๋Œ€๊ตฌ ๋ถ๊ตฌ, ๊ด‘์ฃผ ๋ถ๊ตฌ ๋“ฑ ๋‚ด๊ฐ€ ๊ฑฐ์ฃผํ•˜๋Š” ์ง€์—ญ์˜ ‘๋ถ๊ตฌ’๋ฅผ ์ •ํ™•ํžˆ ์ง€์ •ํ•ด์•ผ๋งŒ ๋ถˆํ•„์š”ํ•œ ์ด๋™ ์‹œ๊ฐ„๊ณผ ํ—›๊ฑธ์Œ์„ ์ค„์ผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋˜ํ•œ, ์„œ๋น„์Šค์„ผํ„ฐ๋งˆ๋‹ค ์—์–ด์ปจ๊ณผ ๊ฐ™์€ ํŠน์ • ์ œํ’ˆ์˜ ์ˆ˜๋ฆฌ ๊ฐ€๋Šฅ ์—ฌ๋ถ€, ์šด์˜ ์‹œ๊ฐ„, ๋ฐฉ๋ฌธ ์˜ˆ์•ฝ ํ˜„ํ™ฉ ๋“ฑ์ด ๋ชจ๋‘ ๋‹ค๋ฅด๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์— ๋‹จ์ˆœํžˆ ์ฃผ์†Œ๋งŒ ์•„๋Š” ๊ฒƒ์œผ๋กœ๋Š” ์ถฉ๋ถ„ํ•˜์ง€ ์•Š์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋”ฐ๋ผ์„œ ๋ณต์žกํ•œ ๊ฒ€์ƒ‰ ๋Œ€์‹ , ๊ณต์‹์ ์ด๊ณ  ๊ฐ€์žฅ ๋น ๋ฅด๋ฉฐ ์ •ํ™•ํ•œ ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•’์„ ํ†ตํ•ด ํ•„์š”ํ•œ ์ •๋ณด๋ฅผ ๋‹จ ๋ช‡ ๋ถ„ ์•ˆ์— ์–ป๋Š” ๊ฒƒ์ด ์‹œ๊ฐ„๊ณผ ๋…ธ๋ ฅ์„ ์ ˆ์•ฝํ•˜๋Š” ์ตœ๊ณ ์˜ ์ „๋žต์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ด์–ด์„œ ์†Œ๊ฐœํ•  ์„ธ ๊ฐ€์ง€ ๋ฐฉ๋ฒ•์€ LG์ „์ž๊ฐ€ ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ๊ฐ€์žฅ ํ™•์‹คํ•˜๊ณ  ๊ฐ„ํŽธํ•œ ์ •๋ณด ํƒ์ƒ‰ ๊ฒฝ๋กœ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.


์„œ๋น„์Šค์„ผํ„ฐ ์ฐพ๊ธฐ์˜ ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•’ 1๋‹จ๊ณ„: LG์ „์ž ๊ณต์‹ ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€ ํ™œ์šฉ๋ฒ•

LG ์—์–ด์ปจ ๋ถ๊ตฌ์„œ๋น„์Šค์„ผํ„ฐ๋ฅผ ์ฐพ๋Š” ๊ฐ€์žฅ ๊ณต์‹์ ์ด๊ณ  ์ •ํ™•ํ•œ ์ฒซ ๋ฒˆ์งธ ๋ฐฉ๋ฒ•์€ LG์ „์ž ์„œ๋น„์Šค ๊ณต์‹ ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€๋ฅผ ์ด์šฉํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹จ์ˆœํžˆ ๊ฒ€์ƒ‰์ฐฝ์— ์ฃผ์†Œ๋ฅผ ์น˜๋Š” ๊ฒƒ๋ณด๋‹ค ํ›จ์”ฌ ํšจ์œจ์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

  1. ๊ณต์‹ ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€ ์ ‘์†: ํฌํ„ธ ์‚ฌ์ดํŠธ์—์„œ ‘LG์ „์ž ์„œ๋น„์Šค’ ๋˜๋Š” ‘LG์ „์ž AS’๋ฅผ ๊ฒ€์ƒ‰ํ•˜์—ฌ ๊ณต์‹ ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€์— ์ ‘์†ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  2. ‘์„ผํ„ฐ ์ฐพ๊ธฐ/์˜ˆ์•ฝ’ ๋ฉ”๋‰ด ์ด๋™: ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€ ์ƒ๋‹จ ๋˜๋Š” ๋ฉ”์ธ ํ™”๋ฉด์— ์œ„์น˜ํ•œ ‘์„œ๋น„์Šค’ ๋˜๋Š” ‘์„ผํ„ฐ ์ฐพ๊ธฐ/์˜ˆ์•ฝ’ ๋ฉ”๋‰ด๋ฅผ ํด๋ฆญํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๋ฉ”๋‰ด๋Š” ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ฐ€์žฅ ์ž์ฃผ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ํ•ต์‹ฌ ๊ธฐ๋Šฅ์ด๋ฏ€๋กœ ์ฐพ๊ธฐ ์‰ฝ๊ฒŒ ๋ฐฐ์น˜๋˜์–ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
  3. ์ฃผ์†Œ ๊ธฐ๋ฐ˜ ๊ฒ€์ƒ‰ ํ™œ์šฉ: ์„ผํ„ฐ ์ฐพ๊ธฐ ํŽ˜์ด์ง€์—์„œ ‘์ฃผ์†Œ ๊ฒ€์ƒ‰’ ํƒญ์„ ์„ ํƒํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋•Œ, ‘์‹œ/๋„’์™€ ‘์‹œ/๊ตฐ/๊ตฌ’๋ฅผ ์ˆœ์ฐจ์ ์œผ๋กœ ์„ ํƒํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด, ‘๋ถ€์‚ฐ’์„ ์„ ํƒํ•œ ํ›„ ‘๋ถ๊ตฌ’๋ฅผ ์„ ํƒํ•˜๋ฉด ํ•ด๋‹น ์ง€์—ญ์— ์œ„์น˜ํ•œ ๋ชจ๋“  LG์ „์ž ์„œ๋น„์Šค์„ผํ„ฐ ๋ชฉ๋ก์ด ์ง€๋„์™€ ํ•จ๊ป˜ ๋‚˜ํƒ€๋‚ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  4. ์„ผํ„ฐ ์ •๋ณด ํ™•์ธ: ๊ฒ€์ƒ‰ ๊ฒฐ๊ณผ์—์„œ ์›ํ•˜๋Š” ๋ถ๊ตฌ ์„œ๋น„์Šค์„ผํ„ฐ๋ฅผ ํด๋ฆญํ•˜๋ฉด ์ •ํ™•ํ•œ ์ฃผ์†Œ, ์ „ํ™”๋ฒˆํ˜ธ, ์šด์˜ ์‹œ๊ฐ„(ํ‰์ผ ๋ฐ ํ† ์š”์ผ), ์ทจ๊ธ‰ ์ œํ’ˆ ๋“ฑ์˜ ์ƒ์„ธ ์ •๋ณด๋ฅผ ํ•œ๋ˆˆ์— ํ™•์ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ, ‘๋ฐฉ๋ฌธ ์˜ˆ์•ฝ’ ๋ฒ„ํŠผ์„ ํ†ตํ•ด ๋Œ€๊ธฐ ์‹œ๊ฐ„์„ ์ค„์ผ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์‚ฌ์ „ ์˜ˆ์•ฝ ์‹œ์Šคํ…œ๊นŒ์ง€ ๋ฐ”๋กœ ์ด์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๊ณผ์ •์€ PC๋ฟ๋งŒ ์•„๋‹ˆ๋ผ ๋ชจ๋ฐ”์ผ ํ™˜๊ฒฝ์—์„œ๋„ ์ตœ์ ํ™”๋˜์–ด ์žˆ์–ด ์–ธ์ œ ์–ด๋””์„œ๋“  ํŽธ๋ฆฌํ•˜๊ฒŒ ์ด์šฉ ๊ฐ€๋Šฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์„œ๋น„์Šค์„ผํ„ฐ ์ฐพ๊ธฐ์˜ ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•’ 2๋‹จ๊ณ„: ๋ชจ๋ฐ”์ผ ์•ฑ์„ ํ†ตํ•œ ์œ„์น˜ ํ™•์ธ ๋ฐ ์˜ˆ์•ฝ

์Šค๋งˆํŠธํฐ์„ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ํ˜„๋Œ€์ธ์—๊ฒŒ๋Š” LG์ „์ž ์„œ๋น„์Šค ์•ฑ์„ ํ™œ์šฉํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด LG ์—์–ด์ปจ ๋ถ๊ตฌ์„œ๋น„์Šค์„ผํ„ฐ๋ฅผ ์ฐพ๋Š” ๊ฐ€์žฅ ๋น ๋ฅด๊ณ  ์ง๊ด€์ ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ•์ผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

  1. ์•ฑ ๋‹ค์šด๋กœ๋“œ ๋ฐ ์„ค์น˜: ๊ตฌ๊ธ€ ํ”Œ๋ ˆ์ด ์Šคํ† ์–ด ๋˜๋Š” ์• ํ”Œ ์•ฑ์Šคํ† ์–ด์—์„œ ‘LG์ „์ž ์„œ๋น„์Šค’ ์•ฑ์„ ๊ฒ€์ƒ‰ํ•˜์—ฌ ์„ค์น˜ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  2. ‘์„ผํ„ฐ ์ฐพ๊ธฐ’ ๊ธฐ๋Šฅ ์‹คํ–‰: ์•ฑ์„ ์‹คํ–‰ํ•œ ํ›„ ๋ฉ”์ธ ํ™”๋ฉด์— ์œ„์น˜ํ•œ ‘์„ผํ„ฐ ์ฐพ๊ธฐ’ ๋˜๋Š” ‘์ถœ์žฅ/์˜ˆ์•ฝ’ ๋ฉ”๋‰ด๋ฅผ ์„ ํƒํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  3. GPS ๊ธฐ๋ฐ˜ ‘ํ˜„์žฌ ์œ„์น˜’ ๊ฒ€์ƒ‰: ์•ฑ์€ ๊ธฐ๋ณธ์ ์œผ๋กœ ์‚ฌ์šฉ์ž์˜ GPS ์œ„์น˜ ์ •๋ณด๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ˜์œผ๋กœ ๊ฐ€์žฅ ๊ฐ€๊นŒ์šด ์„œ๋น„์Šค์„ผํ„ฐ๋ฅผ ์ž๋™์œผ๋กœ ์ถ”์ฒœํ•ด ์ค๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Š” ๋‚ด๊ฐ€ ‘๋ถ๊ตฌ’์˜ ํŠน์ • ๋™์— ์œ„์น˜ํ•ด ์žˆ์„ ๋•Œ, ๊ฐ€์žฅ ๊ฐ€๊นŒ์šด LG ์—์–ด์ปจ ๋ถ๊ตฌ ์„œ๋น„์Šค์„ผํ„ฐ์˜ ์œ„์น˜๋ฅผ ์ง€๋„ ์ƒ์— ํ‘œ์‹œํ•ด ์ฃผ๋ฏ€๋กœ ๋ณ„๋„์˜ ์ฃผ์†Œ ์ž…๋ ฅ ์—†์ด๋„ ์‹ ์†ํ•˜๊ฒŒ ์ •๋ณด๋ฅผ ์–ป์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
  4. ์˜ˆ์•ฝ ๋ฐ ๊ธธ ์•ˆ๋‚ด: ์ง€๋„ ์ƒ์— ํ‘œ์‹œ๋œ ๋ถ๊ตฌ ์„œ๋น„์Šค์„ผํ„ฐ๋ฅผ ํ„ฐ์น˜ํ•˜๋ฉด ์ƒ์„ธ ์ •๋ณด์™€ ํ•จ๊ป˜ ‘๋ฐฉ๋ฌธ ์˜ˆ์•ฝ’ ๋ฐ ‘๊ธธ ์ฐพ๊ธฐ’ ๊ธฐ๋Šฅ์ด ์ œ๊ณต๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ ์•ฑ์„ ํ†ตํ•œ ๋ฐฉ๋ฌธ ์˜ˆ์•ฝ์€ ์„ผํ„ฐ์˜ ์‹ค์‹œ๊ฐ„ ํ˜ผ์žก๋„๊นŒ์ง€ ๋ฐ˜์˜ํ•˜์—ฌ ๊ฐ€์žฅ ๋น ๋ฅธ ์‹œ๊ฐ„์„ ์˜ˆ์•ฝํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ๋„์™€์ฃผ์–ด ๋Œ€๊ธฐ ์‹œ๊ฐ„์„ ์ตœ์†Œํ™”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๋ฐฉ๋ฒ•์€ ๊ธธ์„ ํ—ค๋งฌ ์—ผ๋ ค ์—†์ด ๋ฐ”๋กœ ๋„ค๋น„๊ฒŒ์ด์…˜์œผ๋กœ ์—ฐ๋™๋˜์–ด ํŽธ๋ฆฌํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์„œ๋น„์Šค์„ผํ„ฐ ์ฐพ๊ธฐ์˜ ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•’ 3๋‹จ๊ณ„: ๊ณ ๊ฐ์„ผํ„ฐ ์ „ํ™” ์—ฐ๊ฒฐ๊ณผ ‘์ฃผ๋ณ€ ์„ผํ„ฐ ์•ˆ๋‚ด’ ํ™œ์šฉ

๋””์ง€ํ„ธ ๊ธฐ๊ธฐ ์‚ฌ์šฉ์ด ๋ถˆํŽธํ•˜๊ฑฐ๋‚˜, ์ƒ๋‹ด์›๊ณผ ์ง์ ‘ ํ†ตํ™”ํ•˜๋ฉฐ ์ฆ‰๊ฐ์ ์ธ ์ •๋ณด๋ฅผ ์–ป๊ณ  ์‹ถ๋‹ค๋ฉด LG์ „์ž ๊ณ ๊ฐ์„ผํ„ฐ ์ „ํ™” ์—ฐ๊ฒฐ์ด ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•’์ด ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

  1. ๋Œ€ํ‘œ ์ „ํ™”๋ฒˆํ˜ธ ํ™•์ธ: LG์ „์ž ์„œ๋น„์Šค ๋Œ€ํ‘œ ์ „ํ™”๋ฒˆํ˜ธ($1544-7777$)๋ฅผ ํ™•์ธํ•˜๊ณ  ์ „ํ™”๋ฅผ ๊ฒ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๋ฒˆํ˜ธ๋Š” ์ „๊ตญ ๋™์ผํ•˜๋ฉฐ, 365์ผ ์šด์˜๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  2. ARS ์•ˆ๋‚ด ํ™œ์šฉ: ์ „ํ™” ์—ฐ๊ฒฐ ํ›„, ARS(์ž๋™์‘๋‹ต ์‹œ์Šคํ…œ) ์•ˆ๋‚ด์— ๋”ฐ๋ผ ‘์„œ๋น„์Šค์„ผํ„ฐ ์ฐพ๊ธฐ’ ๋˜๋Š” ‘๋ฐฉ๋ฌธ ์„œ๋น„์Šค ์˜ˆ์•ฝ’ ๊ด€๋ จ ๋ฒˆํ˜ธ๋ฅผ ๋ˆ„๋ฆ…๋‹ˆ๋‹ค. ์ƒ๋‹ด์› ์—ฐ๊ฒฐ์ด ํ•„์š”ํ•˜๋‹ค๋ฉด ์ƒ๋‹ด์› ์—ฐ๊ฒฐ ๋ฒˆํ˜ธ๋ฅผ ๋ˆ„๋ฆ…๋‹ˆ๋‹ค.
  3. ์ƒ๋‹ด์›์„ ํ†ตํ•œ ์ •ํ™•ํ•œ ์ •๋ณด ํš๋“: ์ƒ๋‹ด์›์—๊ฒŒ ํ˜„์žฌ ์œ„์น˜ํ•œ ‘๋ถ๊ตฌ’์˜ ์ •ํ™•ํ•œ ์ฃผ์†Œ(์˜ˆ: ๋ถ€์‚ฐ๊ด‘์—ญ์‹œ ๋ถ๊ตฌ, ๋Œ€๊ตฌ๊ด‘์—ญ์‹œ ๋ถ๊ตฌ ๋“ฑ)์™€ ‘์—์–ด์ปจ ์ˆ˜๋ฆฌ’๊ฐ€ ํ•„์š”ํ•จ์„ ๋ช…ํ™•ํžˆ ์ „๋‹ฌํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ƒ๋‹ด์›์€ ์‹ค์‹œ๊ฐ„ ์‹œ์Šคํ…œ์„ ํ†ตํ•ด ๊ฐ€์žฅ ๊ฐ€๊นŒ์šด LG ์—์–ด์ปจ ๋ถ๊ตฌ ์„œ๋น„์Šค์„ผํ„ฐ์˜ ์œ„์น˜, ์šด์˜ ์‹œ๊ฐ„, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ์—์–ด์ปจ ์ˆ˜๋ฆฌ ๊ธฐ์‚ฌ๋‹˜์˜ ์ƒ์ฃผ ์—ฌ๋ถ€ ๋“ฑ ๊ฐ€์žฅ ์ตœ๊ทผ์˜ ์ •ํ™•ํ•œ ์ •๋ณด๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•ด ์ค๋‹ˆ๋‹ค.
  4. ์›๊ฒฉ ์˜ˆ์•ฝ ๋ฐ ์ ‘์ˆ˜: ์ „ํ™”์ƒ์œผ๋กœ ์ถœ์žฅ ์„œ๋น„์Šค ์˜ˆ์•ฝ์ด๋‚˜ ์„ผํ„ฐ ๋ฐฉ๋ฌธ ์˜ˆ์•ฝ๊นŒ์ง€ ํ•œ ๋ฒˆ์— ์ ‘์ˆ˜ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฉฐ, ์ด ๊ณผ์ •์—์„œ ์—์–ด์ปจ์˜ ๋ชจ๋ธ๋ช…๊ณผ ๊ณ ์žฅ ์ฆ์ƒ์„ ์ž์„ธํžˆ ์„ค๋ช…ํ•˜์—ฌ ๋ฐฉ๋ฌธ ์ „ ํ•„์š”ํ•œ ์ค€๋น„(์˜ˆ: ๋ถ€ํ’ˆ ํ™•๋ณด)๊ฐ€ ์ด๋ฃจ์–ด์ง€๋„๋ก ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ „ํ™” ์—ฐ๊ฒฐ์€ ๋””์ง€ํ„ธ ์‚ฌ์šฉ์— ์–ด๋ ค์›€์ด ์žˆ๋Š” ๋ถ„๋“ค์—๊ฒŒ ๊ฐ€์žฅ ์นœ์ˆ™ํ•˜๊ณ  ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

LG ์—์–ด์ปจ ๋ถ๊ตฌ ์„œ๋น„์Šค์„ผํ„ฐ ๋ฐฉ๋ฌธ ์ „, ๊ผญ ํ™•์ธํ•ด์•ผ ํ•  ์ค€๋น„ ์‚ฌํ•ญ

LG ์—์–ด์ปจ ๋ถ๊ตฌ์„œ๋น„์Šค์„ผํ„ฐ์— ๋ฐฉ๋ฌธํ•˜๊ธฐ๋กœ ๊ฒฐ์ •ํ–ˆ๋‹ค๋ฉด, ์‹œ๊ฐ„๊ณผ ๋น„์šฉ์„ ์•„๋ผ๊ธฐ ์œ„ํ•ด ๋ช‡ ๊ฐ€์ง€ ํ•„์ˆ˜ ์ค€๋น„ ์‚ฌํ•ญ์„ ์ ๊ฒ€ํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

  1. ์ •ํ™•ํ•œ ๋ชจ๋ธ๋ช… ํ™•์ธ: ์—์–ด์ปจ ๋ณธ์ฒด ์˜†๋ฉด์ด๋‚˜ ์‹ค์™ธ๊ธฐ์— ๋ถ€์ฐฉ๋œ ์Šคํ‹ฐ์ปค์—์„œ ๋ชจ๋ธ๋ช…(Model No.)์„ ๋ฏธ๋ฆฌ ํ™•์ธํ•ด ๋‘์„ธ์š”. ๋ชจ๋ธ๋ช…์€ ๋ถ€ํ’ˆ ์ˆ˜๊ธ‰์— ๊ฒฐ์ •์ ์ธ ์ •๋ณด์ž…๋‹ˆ๋‹ค.
  2. ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ๊ณ ์žฅ ์ฆ์ƒ ๋ฉ”๋ชจ: “์•ˆ ๋ผ์š”” ๋Œ€์‹ , “์ „์›์ด ์ผœ์ง€์ง€๋งŒ ์ฐฌ ๋ฐ”๋žŒ์ด ๋‚˜์˜ค์ง€ ์•Š์Œ”, “ํŠน์ • ์—๋Ÿฌ ์ฝ”๋“œ(์˜ˆ: CH05)๊ฐ€ ๋œธ”, “์ด์ƒํ•œ ์†Œ์Œ์ด ๋‚จ” ๋“ฑ ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ์ฆ์ƒ๊ณผ ๋ฐœ์ƒ ์‹œ์ ์„ ๋ฉ”๋ชจํ•ด ๋‘๋ฉด ์ˆ˜๋ฆฌ ์‹œ๊ฐ„์ด ํฌ๊ฒŒ ๋‹จ์ถ•๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  3. ๋ณด์ฆ ๊ธฐ๊ฐ„ ํ™•์ธ: ๊ตฌ์ž…์ผ์ž ๋˜๋Š” ๋ณด์ฆ์„œ ๋“ฑ์„ ํ†ตํ•ด ๋ฌด์ƒ ์ˆ˜๋ฆฌ ๊ธฐ๊ฐ„์ด ๋‚จ์•„ ์žˆ๋Š”์ง€ ํ™•์ธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ผ๋ฐ˜์ ์œผ๋กœ ์—์–ด์ปจ์€ ์ œํ’ˆ๋ณ„๋กœ ๋ณด์ฆ ๊ธฐ๊ฐ„์ด ๋‹ค๋ฅผ ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฉฐ, ํŠนํžˆ ์ธ๋ฒ„ํ„ฐ ์ปดํ”„๋ ˆ์„œ ๋“ฑ ํ•ต์‹ฌ ๋ถ€ํ’ˆ์€ ๋” ๊ธด ๋ณด์ฆ ๊ธฐ๊ฐ„์ด ์ ์šฉ๋  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ณด์ฆ ๊ธฐ๊ฐ„ ํ™•์ธ์„ ์œ„ํ•ด ๊ตฌ๋งค ์˜์ˆ˜์ฆ์ด๋‚˜ ์ œํ’ˆ ๋“ฑ๋ก ์ •๋ณด๋ฅผ ์ค€๋น„ํ•ด ๋‘๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ข‹์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
  4. ๋ฐฉ๋ฌธ ์˜ˆ์•ฝ ํ•„์ˆ˜: ์•ž์—์„œ ์†Œ๊ฐœํ•œ ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•’์„ ํ†ตํ•ด ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ๋ฐฉ๋ฌธ ์˜ˆ์•ฝ์„ ํ•˜๊ณ  ๊ฐ€์„ธ์š”. ํŠนํžˆ ์—์–ด์ปจ ์„ฑ์ˆ˜๊ธฐ์ธ ์—ฌ๋ฆ„์ฒ ์—๋Š” ์˜ˆ์•ฝ ์—†์ด ๋ฐฉ๋ฌธํ•  ๊ฒฝ์šฐ ๊ธฐ๋‚˜๊ธด ๋Œ€๊ธฐ ์‹œ๊ฐ„์„ ๊ฒฌ๋ŽŒ์•ผ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ์•ฝ ์‹œ ๋Œ€๊ธฐ ์‹œ๊ฐ„์ด ‘0’์— ๊ฐ€๊นŒ์›Œ์ง‘๋‹ˆ๋‹ค.

LG ์—์–ด์ปจ ์ถœ์žฅ ์„œ๋น„์Šค vs. ์„ผํ„ฐ ๋‚ด๋ฐฉ ์„œ๋น„์Šค, ๋‚˜์—๊ฒŒ ๋งž๋Š” ์„ ํƒ์€?

์—์–ด์ปจ์€ ํŠน์„ฑ์ƒ ์ถœ์žฅ ์„œ๋น„์Šค๊ฐ€ ์ผ๋ฐ˜์ ์ด์ง€๋งŒ, ๊ฒฝ์šฐ์— ๋”ฐ๋ผ ์„ผํ„ฐ ๋‚ด๋ฐฉ ์„œ๋น„์Šค๊ฐ€ ๋” ํšจ์œจ์ ์ผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. LG ์—์–ด์ปจ ๋ถ๊ตฌ์„œ๋น„์Šค์„ผํ„ฐ ์ด์šฉ ์‹œ ์–ด๋–ค ๋ฐฉ์‹์ด ์ž์‹ ์—๊ฒŒ ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•’์ด ๋ ์ง€ ํŒ๋‹จํ•ด ๋ณด์„ธ์š”.

๊ตฌ๋ถ„ ์ถœ์žฅ ์„œ๋น„์Šค (๊ฐ€์ • ๋ฐฉ๋ฌธ) ์„ผํ„ฐ ๋‚ด๋ฐฉ ์„œ๋น„์Šค (์„œ๋น„์Šค์„ผํ„ฐ ๋ฐฉ๋ฌธ)
์žฅ์  ์—์–ด์ปจ์ด ์„ค์น˜๋œ ์ƒํƒœ ๊ทธ๋Œ€๋กœ ์ง„๋‹จ ๋ฐ ์ˆ˜๋ฆฌ ๊ฐ€๋Šฅ. ์‹ค๋‚ด๊ธฐ, ์‹ค์™ธ๊ธฐ ํ†ตํ•ฉ ์ ๊ฒ€ ์šฉ์ด. ๊ณ ๊ฐ ์ด๋™ ๋ถˆํ•„์š”. ์‹ ์†ํ•œ ์ฒ˜๋ฆฌ ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ ๋†’์Œ (์‚ฌ์ „ ์˜ˆ์•ฝ ์‹œ). ์ถœ์žฅ๋น„ ์ ˆ๊ฐ ๊ฐ€๋Šฅ. ๋‹จ์ˆœ ๋ถ€ํ’ˆ ๊ต์ฒด๋‚˜ ์†Œํ˜• ์—์–ด์ปจ(์ฐฝ๋ฌธํ˜• ๋“ฑ) ์ˆ˜๋ฆฌ์— ์œ ๋ฆฌ.
๋‹จ์  ์ถœ์žฅ๋น„ ๋ฐœ์ƒ (์œ ์ƒ ์ˆ˜๋ฆฌ/๋ณด์ฆ ๊ธฐ๊ฐ„ ๋ฌด๊ด€). ์„ฑ์ˆ˜๊ธฐ์—๋Š” ์˜ˆ์•ฝ ํ›„ ๋ฐฉ๋ฌธ๊นŒ์ง€ ์‹œ๊ฐ„์ด ์˜ค๋ž˜ ๊ฑธ๋ฆด ์ˆ˜ ์žˆ์Œ. ์—์–ด์ปจ ๋ถ„๋ฆฌ ๋ฐ ์šด๋ฐ˜ ํ•„์š” (๋ฒฝ๊ฑธ์ด, ์Šคํƒ ๋“œํ˜•์˜ ๊ฒฝ์šฐ ์‚ฌ์‹ค์ƒ ๋ถˆ๊ฐ€).
์ถ”์ฒœ ๋Œ€์ƒ ๋ฒฝ๊ฑธ์ด, ์Šคํƒ ๋“œํ˜•, ์‹œ์Šคํ…œ ์—์–ด์ปจ ๋“ฑ ์šด๋ฐ˜์ด ๋ถˆ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ๋ชจ๋“  ์—์–ด์ปจ. ์‹ค์™ธ๊ธฐ ๋ฌธ์ œ๋กœ ์˜์‹ฌ๋  ๋•Œ. ์ฐฝ๋ฌธํ˜• ์—์–ด์ปจ, ์ด๋™์‹ ์—์–ด์ปจ ๋“ฑ ์šด๋ฐ˜์ด ์šฉ์ดํ•œ ์†Œํ˜• ์—์–ด์ปจ. ์ถœ์žฅ๋น„๋ฅผ ์ ˆ๊ฐํ•˜๊ณ  ์‹ถ์„ ๋•Œ.

์ผ๋ฐ˜์ ์ธ LG ์—์–ด์ปจ ๊ณ ์žฅ์˜ 90% ์ด์ƒ์€ ์ถœ์žฅ ์„œ๋น„์Šค๋กœ ํ•ด๊ฒฐ๋˜์ง€๋งŒ, ๋งŒ์•ฝ ์šด๋ฐ˜์ด ์‰ฌ์šด ์ œํ’ˆ์ด๋ผ๋ฉด LG ์—์–ด์ปจ ๋ถ๊ตฌ์„œ๋น„์Šค์„ผํ„ฐ์— ์ง์ ‘ ๋‚ด๋ฐฉํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ๋น„์šฉ๊ณผ ์‹œ๊ฐ„ ๋ฉด์—์„œ ๋” ์œ ๋ฆฌํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์–ด๋–ค ๊ฒฝ์šฐ๋“ , ์„ผํ„ฐ์— ์ „ํ™”ํ•˜์—ฌ ํ˜„์žฌ ๊ณ ์žฅ ์ƒํ™ฉ์„ ์„ค๋ช…ํ•˜๊ณ  ์ƒ๋‹ด์›๊ณผ ๋…ผ์˜ํ•˜์—ฌ ๊ฐ€์žฅ ํšจ์œจ์ ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ•์„ ์„ ํƒํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ํ˜„๋ช…ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.


๊ฒฐ๋ก : ์‹ ์†ํ•œ AS๋ฅผ ์œ„ํ•œ ์ตœ์ ์˜ ๋กœ๋“œ๋งต

LG ์—์–ด์ปจ ๋ถ๊ตฌ์„œ๋น„์Šค์„ผํ„ฐ๋ฅผ ์ฐพ๋Š” ์ผ์€ ๋” ์ด์ƒ ๋ณต์žกํ•˜๊ณ  ์–ด๋ ค์šด ์ผ์ด ์•„๋‹™๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณต์‹ ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€, ๋ชจ๋ฐ”์ผ ์•ฑ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ๊ณ ๊ฐ์„ผํ„ฐ ์ „ํ™” ์—ฐ๊ฒฐ์ด๋ผ๋Š” ์„ธ ๊ฐ€์ง€ ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•’์„ ํ†ตํ•ด ๋ˆ„๊ตฌ๋‚˜ ์‹ ์†ํ•˜๊ณ  ์ •ํ™•ํ•˜๊ฒŒ ์„ผํ„ฐ ์ •๋ณด๋ฅผ ํŒŒ์•…ํ•˜๊ณ , ๋Œ€๊ธฐ ์‹œ๊ฐ„ ์—†์ด A/S๋ฅผ ์ ‘์ˆ˜ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์—์–ด์ปจ ๊ณ ์žฅ์€ ์˜ˆ๊ณ  ์—†์ด ์ฐพ์•„์˜ค์ง€๋งŒ, ์ด ๋กœ๋“œ๋งต์„ ํ†ตํ•ด ์—ฌ๋Ÿฌ๋ถ„์€ ๋‹นํ™ฉํ•˜์ง€ ์•Š๊ณ  ๊ฐ€์žฅ ๋น ๋ฅด๊ณ  ํšจ์œจ์ ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ•์œผ๋กœ ์—ฌ๋ฆ„์„ ์ง€ํ‚ฌ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ชจ๋ธ๋ช… ํ™•์ธ, ์ฆ์ƒ ๋ฉ”๋ชจ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ๋ฐฉ๋ฌธ ์˜ˆ์•ฝ๋งŒ ๊ธฐ์–ตํ•œ๋‹ค๋ฉด, ์—ฌ๋Ÿฌ๋ถ„์˜ LG ์—์–ด์ปจ์€ ๊ณง ๋‹ค์‹œ ์‹œ์›ํ•œ ๋ฐ”๋žŒ์„ ์„ ์‚ฌํ•  ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ง€๊ธˆ ๋ฐ”๋กœ ์œ„์— ์ œ์‹œ๋œ ๋ฐฉ๋ฒ• ์ค‘ ๊ฐ€์žฅ ํŽธ๋ฆฌํ•œ ๊ฒƒ์„ ์„ ํƒํ•˜์—ฌ LG ์—์–ด์ปจ ๋ถ๊ตฌ์„œ๋น„์Šค์„ผํ„ฐ๋ฅผ ํ™•์ธํ•ด ๋ณด์„ธ์š”!

๋Œ“๊ธ€ ๋‚จ๊ธฐ๊ธฐ

์ด ํฌ์ŠคํŒ…์€ ์ฟ ํŒก ํŒŒํŠธ๋„ˆ์Šค ํ™œ๋™์˜ ์ผํ™˜์œผ๋กœ, ์ด์— ๋”ฐ๋ฅธ ์ผ์ •์•ก์˜ ์ˆ˜์ˆ˜๋ฃŒ๋ฅผ ์ œ๊ณต๋ฐ›์Šต๋‹ˆ๋‹ค.